本單元設計是要介紹衝突解決策略，並且提供機會來在互動活動中化解衝突情境。
■ 目的：本單元目的是要培養或強化您對解決衝突步驟與策略的理解。
■ 概述：完成本單元中的解決衝突影片活動。準備一篇 5 ~ 7 分鐘的演講來討論您如何處理衝突、如何制定更有效的策略，以及您在衝突情境中展現哪些最佳特質。您也可分享影片活動帶來的影響。您可在演講中展現幽默、提供資訊，或以任何您喜愛的方式發表。
※ 本單元不能僅是有關本單元內容的評論或報告。
■ 本單元包括：
◎ 解決衝突影片活動
◎ 發表一篇 5 ~ 7 分鐘的演講